我的车买了全保但被楼上的东西砸了 有什么要对方赔的吗

我刚买了几天的新车，停在单位后面，被楼上住户的玻璃掉下来砸了。凹了一块和伤了很多漆。刚买了全险，当时就报案，保险公司人过来拍了下照二话没说开去修了！虽然不用我出钱，但我的是十几万的新车啊，才开了100公里！请问楼上的住户和物业用负责任的吗？负什么责任？谢谢！！！还有开去修的时候我要注意什么？修好了后我又要注意什么？