请问这件事该如何处理

我住19楼.刚好20楼就是錯层.我家客厅一部份.两个次卧的楼顶.就属于顶层.也就是属于20楼外的空旷地.20楼装修时搭建了几间屋子.我于2010年9月入住.几个月后.我家客厅.两个卧室.的窗户上的顶部开始渗水.所有窗户我装修时都未动过.我找过物业很多次,总是推辞,最后因物管不负责任,于2014年3月另寻新物业,又因同样原因于2016年又有新物业上岗,反映多次,还是无法解决,还说是上次物业留下的遗留问题,请问我们该如何解决? 收起