在房产中介办的二手房,他们让我们自己找贷款的,其中交给他们的中介费他们不给退,是不是可以投诉他们

在房产中介办的二手房,贷款没批下来,他们让我们自己找贷款的,其中交给他们的中介费他们不给退,我们是不是可以投诉他们,还是该怎么办