消费者在购买大宗商品的时候,理性消费,此例当中的“退款”行为,其实也与平时“购房”过程当中所出现的问题“现象”类似。均需要根据当时具体的情况再确定“能否退还”!这是前提。如消费者在购车过程中交付的“首付款”项,有可能存在多种方式、条件下所产生的“费用”(首付款交付的方式):(1)通过车贷的方式:付了首付款,因某些原因而放弃;(2)全款购车或通过车货:可能车辆即将上市、缺货或已经在运输途中等可能,车 展开
消费者在购买大宗商品的时候,理性消费,此例当中的“退款”行为,其实也与平时“购房”过程当中所出现的问题“现象”类似。均需要根据当时具体的情况再确定“能否退还”!这是前提。如消费者在购车过程中交付的“首付款”项,有可能存在多种方式、条件下所产生的“费用”(首付款交付的方式):(1)通过车贷的方式:付了首付款,因某些原因而放弃;(2)全款购车或通过车货:可能车辆即将上市、缺货或已经在运输途中等可能,车主提交交付一定的定金(订金)、甚或付了一部分车款(可作首付款抵用);(3)由于消费者个人某些原因,全款或是车贷方式购车的,导致消费者中途放弃;或是因销售商的一些单方面原因而发的消费者退款要求行为等。对于上述三种情况:A、第一点,基本上已经在履行合约(合同)当中,如果想退车(退首付款),则行为上已经“违规”(按正式的合法的相关合同条款)。消费者必会有一定的经济损失(按已经签订并公证的相关合同条款比例)。如果消费者可以接受(一定损失),是可以与车商协商解决的。但有一点必须注意:如果是紧俏的、断货的的一些紧俏车型,在消费者签订认可协议后,一般合同出会有严格的约束或措施(经销商),依据这一特点,也有可能不会允许退“首付款”的。这个得根据实际情况来定。B、这点与A点类似,只是存在另外的一些特殊情况,如在一定条件下签订的协议,如车展上、特殊情况的缺货断货等。为示诚意,销售商也会要用户交付一定的金额并承诺可当首付款用或是作车款抵用。这时候可能没有签订正式的协议,但也会有一个简单的或是如“承诺”格式的纸质文件需双方签署。消费者看清是交的定金还是订金(因商品销售的实际情况,这种现象会出现)。所以,建议参考:“订金”和“定金”二个方式:其实二者具有不同概念,“订金”属预付款性质,约束不是很严格。更多地取决于消费者与销售商之间的一种简单的、承诺式的约定,以示诚意。这种方式签订的相关文件,可以找销售商协商解决,但也有可能要付有一定的“履约”责任,即扣除一定比例的款项。而“定金”也是因商品的特殊原因(如紧俏或是即将上市的新品,已经列入车商任务或是车企生产的计划等),销售商会有一个严格的约定或是限定,所付款项不予退回。这是为了维护正常的合法的“正规合同”有效、有序运行的一种保障方式,对双方均有很大的“约束力”。此种方式退款可能性不大。具体看签订协议的实际情况。C、对于条件当中的第三点,排除上述A和B外:1、消费者自身的原因,如实际车型与心目当中的相差甚远,达不到要求而退款。或是因为销售商的承诺的“商品”与实物不符、相差很大、质量问题等,而导致消费者要求退款的一种行为;2、因看中更高级别或是其他的车型,而放弃购买原车型的,所以要求退款;或是车商无理的费用或是承诺不实际等情况而要求的退款行为。3、因不可抗的外因(消费者),如:消费者因外因而无力支付后续款项或放贷款项,而发起的一种“退款”行为。4、不排除还有其它的可能。对于上述原因:一、考虑实际情况,将车款转入其他购买项目(如转入另购新车计划);二、确实因不可抗外因发起的行为,可与销售商协商解决(如后续的还款计划或是经济等方面的压力原因等);三、实际商品货物达不到消费者心目当中的标准(包括质量),与合同当中的诸多项“约束”行 收起
