关于租房:中介公司在客户看好房并交诚意金后,到限定时间提供不了房,客户要求退还诚意金并对客户造成损失按一倍赔偿后中介公司把客户拉黑处理请问这件事情怎么处理?

关于租房:中介公司在客户看好房并交诚意金后,到限定时间提供不了房,客户要求退还诚意金并对客户造成损失按一倍赔偿后中介公司把客户拉黑处理。后打电话给公司负责人反诬告客户敲诈勒索,请问这件事情怎么处理?