我们这的住房(商品房)受到施工单位放炮影响,墙体开裂,有关部门鉴定后,怎么协商?

我们这的住房(商品房)受到施工单位放炮影响,墙体开裂,有关部门鉴定后,确实是他们炮损所为。但一直没有处理,怎么协商?