2014年8月初,从我家楼上顺着天然气管道排下白色浓稠样液体,含刺鼻性气味

2014年8月初,从我家楼上顺着天然气管道排下白色浓稠样液体,含刺鼻性气味,使得厨房橱柜被泡变形,抽油烟机,燃气热水器进入此液体。根据房屋质量保证书,厨房地面防渗在保质期内,所以认定是开发商和楼上邻居共同承担责任。但是四年过去了,因为物业的各种推诿,邻居的抵赖,不认账,致使赔偿问题到现在没有解决。