我家房子不是一楼.不是顶楼.不把冷山..已经报亭供热三年了.请问这样合理吗?

您好...我家房子不是一楼.不是顶楼.不把冷山..已经报亭供热三年了...钱也交完了三年的...在第二年的时候供热公司电话让我们恢复供热说是我们影响邻居的供热...请问这样合理吗?我家符合报停的标准..他们钱也收了三年的...评什么说让我们恢复就恢复呀...那个房子无人居住..空了好几年了....