还是买房子给我的房产商,装修房子时有说阳台那个护栏他出钱做的,现在出了这是我们该怎么解决

律师您好,因人不在家,家住五楼,阳台的钢化玻璃不知道什么原因碎了,砸到楼下别人的车,哪里不是停车位,而车主家住我楼上,还是买房子给我的房产商,装修房子时有说阳台那个护栏他出钱做的,结果到现在都没有给我们钱,现在出了这是我们该怎么解决