刚做设计师,胆子小,怎么能大胆的和业主交流
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1首先,要自信啊,自然一点,把客户当做朋友,微笑面对,谈话前,可以亲自给他们倒茶,2然后介绍公司的装修内容,包工、半包还是全包,都包哪些东西介绍一些装修的相关知识,多数业主对这些东西都没有了解,比如板材,比如油漆比如水电材料等等3带业主去参观样板间。4量房,回去做平面方案和报价。约定时间给业主打电话,通知其来公司看方案价格上,在业主还没来过公司之前,尽量不要跟业主提起详细的价格,只需笼统的估算一个 展开
2018-04-14 19:01
来自北京市
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刚开始我也是这样的,就怕客户问的问题回答不出来,又怕聊到一半突然没有话题聊了,这样突然的冷场会让你很紧张,你越紧张就越不知道怎么和客户交流了,所以这时你要冷静,尽量的找些话题,如你可以聊沙发,聊灯具,聊一些你懂的东西,一些不懂的你尽量避开或一概而过,你还可以聊些装修之外的东西,总之不要反驳客户,如果你要反驳你也要先肯定的回答,在与之补充你的观点,反正就是投其所好,这样一来二去不谈个几小时都难。
我也是胆子很小 老是跑单。。。为什么呢 首先要对自己有信心,把业主当成你的朋友 不要有陌生感 总之 你就是最棒的!
其实我刚开始的时候也是这样,就怕客户问我问题我不知道怎么回答。自己又紧张一会话都不会说了。呵呵!相信自己能把客户的问题给解决好!就算不清楚也要找个好的理由把问题翻过去,事后解决好马上给客户答案!慢慢来,不能慌。反正我之前就是这样的。呵呵!
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