退房协议纠纷问题

最近家里面买房想退房出现纠纷,经卖房方和我家人协商后签了一份协议书,协议书已经写明退房,但只有他们售楼人员的签字也没有公司盖章,这种情况协议有效么?今天找他们那面要求盖章,他们那面不同意,这种情况改怎么办?