我家要安光伏发电装置,材料器具都运到了我家,但安装置的人却迟迟不来,打了好多次电话光伏开发商是否违法了?

我家要安光伏发电装置,材料器具都运到了我家,但安装置的人却迟迟不来,打了好多次电话,被拖了一个多月了,已经交了3万,光伏开发商是否违法了?可不可以报警让他们安来,