贷款公司违约据退服务费,如何起诉他们?

贷款公司帮我办理银行贷款,收了我五千服务费,协议在规定时间内没有办理成功便退还服务费,现已超过协议时间没有办理成功,贷款公司一直没有退还服务费并且拒接电话。如何要回我给的服务费?