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我女儿刚一岁的时候爬楼梯从楼梯上怕下来摔着头部,没有骨折,后脑勺那里起了一个好大的包,在后来因为她太淘气,又摔着之前那个地方,连续摔伤了三次,现在孩子的听力不好,在医院检查说没有了听力,现在97分倍听不到,医生写的诊断是,感音神经性耳聋。保险公司不给理赔,怎么办