您好：我是二楼的住户，一楼店面装修把整栋楼的承重墙打了近4米宽，造成上面楼层有开裂的现象，应该怎样解

住户多次与其交涉，其未做出任何解决方案及措施，还否认未造成住户损失，因为装修方是中国邮政单位，该单位曾多次找当地镇政府实行恐吓和威胁住户，还坚决要强行装修，我们是普通百姓，现在每天都过着提心吊胆的日子，我们要怎样寻求法律帮助。谢谢！