您好,我是 xx小区业主,我家的地暖不热,一个多月了向有关部门反映情况,抢修的去了缺发

您好,我是 xx小区业主,我家的地暖不热,一个多月了向有关部门反映情况,抢修的去了缺发现总闸门锁的紧紧的一直没给开着,我们去找供热公司办公人员,她们爱答不理的样子,却说给你们开开了得了吧!一个多月没给供暖说句给开开得了吧就没事了吗?像这种问题我们应该向哪反应