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你好律师,我家是新潮建材城的楼,5楼顶层,室内温度16℃,暖气片下面冰凉上半部热,新潮热力来了一波人,说是就这样,没法处理,我要求测温,热力说不知道能排到什么时候,我这个怎么办呢?也排空了好久,还是这样。