楼下不让接暖气管道怎么办？

我住六楼，以前是集体供暖，前段时间改成单户控制了，1,3,4,5层一起改的管道，我们当时因为资金紧张就没改，现在我们把这房子卖出去了，但是我们承诺帮买方提供改暖气的费用，可是几次协商下来，五楼就是坚决不同意我们接暖气，热力公司说如果有一户不同意他们都不能来干这活，现在五楼还联合其他楼层的人不让我们接，无冤无仇的，真不知道他为什么这样做，死活不让接，我们都说从三楼开始我们把管道变粗，费用我们自己承担，他还是避而不见，甚至让我们吃了好几次闭门羹，你说这总不能不让人接上暖气吧，这得冻死人的呀，像这种情况不知道该找什么部门反映呢？我们该怎么办呢？真是一筹莫展啊，这人怎么这么不通情达理呢？ 收起