暖气管道井进水管热回水管不热

刚入住新房,屋内进水口热回水口也热,可是温度就是上不来,也进行放水,过滤口也清洗了,楼上楼下温度都比我家高,后来发现暖气管道井里的回水管不热,我们家是一梯两户,对门回水管的温度就比我家要高,温度始终上不来是这个原因吗?应该怎么处理呢?