我家亲戚看了一套房总价39万多,已经付了一万定金和20万现金后背告知拿钥匙需要另外交2怎样说才能让对方同意退房呢?

律师您好,我家亲戚看了一套房总价39万多,已经付了一万定金和20万现金后背告知拿钥匙需要另外交2.6万(之前没提过还要交钱),现在他不想买这套房了,合同他已经签字但是地产商没签,请问现在退房需要支付违约金吗?地产商没有事先告知还需要交钱属于什么行为?怎样说才能让对方同意退房呢?现在对方说只能转卖不能退。