在住宾馆前 宾馆里的电视,空调,都是坏的,还有在房间里洗漱的地方

在住宾馆前 宾馆里的电视,空调,都是坏的,还有在房间里洗漱的地方都没有,在住前他都没说,现在我想退房,他说不能!怎么办,他是不是违法了??