你好!我买了部手机还在保修期内就坏了,去店里找卖家,结果把手机寄到厂家

你好!我买了部手机还在保修期内就坏了,去店里找卖家,结果把手机寄到厂家,厂家给我电话说给我换一部。结果好几天没发回来。但是我不想要发回这部手机,想换另外一部怎么办?

角色转换|2016-08-06 16:25 |来自北京市

您好,可以先协商沟通处理,不成,再向有关消协反映。

2016-08-06 16:49

来自北京市

建议双方协商解决。

2016-08-06 16:43

来自北京市

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