我家厨房因为楼上水龙头没关跑水了,把我家厨房都泡水了,我们家楼下也被泡了,我们找楼上解决协商无效,

他们既然说让我们等着去吧,我们家楼下也被泡了?跪求谢谢,我们找楼上解决协商无效,我们该怎么样维权我家厨房因为楼上水龙头没关跑水了,把我家厨房都泡水了,该怎么办呢,对我们造成了很大的损失,意思就是说他不想给我们解决了