我在一家贷款公司借款,到账的那张银行卡签约每月17号自动扣款,这个月1

我在一家贷款公司借款,到账的那张银行卡签约每月17号自动扣款,这个月15号我把剩余借款提前还清了,在17号又被扣了3300的本息,联系他们工作人员说他们领导会联系我,但是直到现在为止都是我联系他们,而且也没有确切答复,只说已经在走程序,叫我放心会把钱退给我,也没有一个期限,这种情况我该怎么办,能报警吗,他们的行为算不算违法?