你好律师,我想咨询一下,我是一个快递员,前天收件是有一个人把包装好的一

你好律师，我想咨询一下，我是一个快递员，前天收件是有一个人把包装好的一件东西给我，我问他是什么，他说是他买的东西，不好他退回去。他是开的五金店，我想他是进的什么货不好就退的，就没再来包装验货，过两天对方收到货说里面是一件玉器有点损坏，不肯收货，他收到时外包装完好，里面一条玉链坏了，我才反应过来。这样该怎么说法