三年前买了一台XX的冰箱，在7月6号凌晨四点被发现有浓烟从店面窜出来，立刻报了119.在邻居的帮助下正在燃烧的冰箱被扑灭，随后打电话给消防说明了大火被扑灭的情况，消防未到现场，随后给XX冰箱的服务热线打电话说明情况后，售后来到现场拍了一些照片，做了一个大概笔录，售后说要消防开具一个证明，随后又打电话给消防，但是消防隔了三天才... 展开
三年前买了一台XX的冰箱，在7月6号凌晨四点被发现有浓烟从店面窜出来，立刻报了119.在邻居的帮助下正在燃烧的冰箱被扑灭，随后打电话给消防说明了大火被扑灭的情况，消防未到现场，随后给XX冰箱的服务热线打电话说明情况后，售后来到现场拍了一些照片，做了一个大概笔录，售后说要消防开具一个证明，随后又打电话给消防，但是消防隔了三天才过来，拍了一些照片后说只能开一个不排除冰箱自燃，如果要确切的就是冰箱自燃引起的火灾必须要去天津做鉴定，需要五个点，一个点是五千元，说可以打扫现场。打电话问售后，消防开的不排除原因能不能作为我要求赔偿的依据时，售后说先发过来看看能不能通过，消防的做法对吗，我走的程序对吗 收起
