我的一间店铺转让找了中介公司帮忙转,合同上注明转让时间转出不转出将退还

我的一间店铺转让找了中介公司帮忙转，合同上注明转让时间转出不转出将退还50％的服务费。时间到店还没转出，于是找他们退款，当时他们说要7个工作日，但现在过去一个月了还没退我。电话打去还常不接，业务员接了就说财务那还没下来什么的，不会少你的咯之类的话！如这种情况我怎么处理？求律师们给个处理方案