国家对于电器的三包规定：出现质量问题7日内包退，15日内包换，1年内保修。你的情况很特别，作为苏宁来讲，看送货日期来判断提供售后服务的日期。而作为厂家售后来讲，是以安装之后为标准的。所以你要两方面协调，先去苏宁协商，找到负责人（经理，店长级别的），说明情况。如果商场得不到满意解决，那么找到售后，让售后给开具安装凭证，这样苏宁基本就可以给你退换（但退的可能性非常小，国美苏宁退货是很困难的，因为他们和 展开
国家对于电器的三包规定：出现质量问题7日内包退，15日内包换，1年内保修。你的情况很特别，作为苏宁来讲，看送货日期来判断提供售后服务的日期。而作为厂家售后来讲，是以安装之后为标准的。所以你要两方面协调，先去苏宁协商，找到负责人（经理，店长级别的），说明情况。如果商场得不到满意解决，那么找到售后，让售后给开具安装凭证，这样苏宁基本就可以给你退换（但退的可能性非常小，国美苏宁退货是很困难的，因为他们和厂家联营，好比你给一个人钱，然后再要回来一样）换的可能性大。如果以上两种途径都不能实现退换货（免费维修是下下策，谁知道修了之后会不会还有毛病，心理都会有障碍），那么打电话咨询12315投诉，作为商场，最注意的就是形象和信誉，一旦12315介入，商场基本就可以和你大事化小，小事化了。因为只要向12315投诉，不管顾客有理无理，商场都会蒙受损失（比如每年消协发布的各种对于服务质量的奖项证书）楼主要做好坚决斗争的准备，为维护权益而战。相信给你提供的几个方法，会解决你的烦恼。 收起
