装修新房被楼上那户浸水导致我家多处漏水,责任谁担?

新装的新房被楼上那户没关水闸的情况下浸水后渗透我家，但楼上业主一直没在物业没领取钥匙，还是毛坯房。问我家损失责任谁担？