您好,我家是内蒙古的,去年冬季家里暖气不热,就10左右,冷的搬出去了,今年依然很冷,找物业,物业让找

您好，我家是内蒙古的，去年冬季家里暖气不热，就10左右，冷的搬出去了，今年依然很冷，找物业，物业让找供暖公司，找供暖公司，公司又说帮我们检修，可始终没有回应到底如何处理这个问题。整个小区暖气都不热，小区内有加压泵，但暖公司就是不给开，所以现在不知道要如何处理这个事情。如果走法律程序的话，需要符合哪些条件。谢谢