房子买不成,中介以各种理由不退诚意金

当时看了一套房，中介说交了诚意金可以不带客户去看房，现在房子买不成，中介以各种理由不退诚意金，当时开了收款收据注明退回银行账户的信息，现在要退款就要我提供身份证和银行卡证件复印件，这样合理吗？