由于我家楼房漏水,把电梯弄坏了,由于电梯是在保期间

由于我家楼房漏水，把电梯弄坏了，由于电梯是在保期间，电梯厂家说维修费用是两万，之后我发现有一个配件是没坏的是人为造成的，厂家不承认是人为，说配件没坏，给我减少费用到一万，我咨询过电梯厂家配件费用没有那么高，现在他管我要那么多费用，我应该怎么处理，