我在嘉都time买房交了定金1万,签合同时销售答应我的不能写进合同,退房了,经理也答应退钱,可靠吗?（来自廊坊嘉都time小区）

答应20工作日内退还全部定金,他们经理也签字了,也填了退房协议,现在退房了,签合同时销售答应我的不能写进合同我在廊坊嘉都time买房交了定金1万,期限内他们能退我钱吗,要是退不了该怎么办