VC团服务太差了，去哪里投诉？？

11月2日参加vc团购付款后，迟迟未发货。11月5号，6号问客服 每次都说 当天下午发货。后来再问客服也不说话了。最后11月10号才在网站上看到订单号码，是10号发货的。