小区物业该不该负责?

我的电动车在下房里被盗了，而物业说他们没有责任。可是物业费我们一直交啊，所以我们三番五次的去交涉，最后他们说可以赔偿20%。可是我认为不合理，至少要赔偿50%吧。所以取暖费我们到现在没交。在要求我交取暖费未果后，物业说要掐断我家的水电。请问：1、我的赔偿要求合理吗？2、他们有权利掐断我家的水电吗？