怎样才能拿到房产证

我们2013年年底就交房了，合同的交房日期是20140630号前交房，至今我们拿不到房产证，开发商回答是不知何时可以办证，我们是首套房，收了我们二套房的税金，拿不到房产证税金也不退，我们打听到的是楼层违规了，请问我们真的就只有这样等下去吗？我是全款，没房产证没有安全感，并且房产证对我来说现在很重要，