苏宁转正实习报告

转正报告一、个人工作小结入职当天我就来到了水岸上品专案组报道，即现在的新城金郡案场，这个充满活力与梦想的地方。（一）试用期内的主要工作内容以及完成情况：1. 在压马路，制作生活机能图方面进入案场后，交给我的第一项任务就是压马路，这是每一个新同策人的必修课之一，压马路的范围包括嘉定老城区以及嘉定新城的核心区，在四天的时间内我按照专案和师傅的要求，合理划分区域，统筹安排时间，对重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博乐路、福海路等）以及大型居住区(如南苑、梅园、李园等)进行了详尽仔细的踏点并随手做好记录，当天踏过的区域回案场完成草图，通过四天详细有序的压马路过程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心区的生活商业配套和规划，在专案和师傅的细心指导下，画出了一份比例适当和机能标记准确的生活机能图，并得到了认可，后期多次成为企划方面的参考用图。2. 市调并撰写市调报告在完成压马路与绘制生活机能图后，我开始了对嘉定周边在售与未售楼盘的市场调查工作，市场调查的目的在与熟悉嘉定房地产市场行情与竞品楼盘情况，为日后工作提供帮助，只有知己知彼，方能把握销售过程中的节奏与准备针对性的说辞。按照专案和师傅的安排我分别对老城区的保利海上五月花、嘉华居、右岸嘉园，以及新城核心区的保利家园、盘古天地，龙湖蓝湖郡等六个楼盘进行了市场调查。由于我是一名应届毕业生，之前没有从业经验，刚开始的市调主要采用明调的方式，并展现出谦虚求教的态度，取得了较好的结果。随着市调经验的积累，我对盘古天地采用了暗调的方式。市调是为撰写市调报告作准备，刚开始写市调报告没有经验，多数据的罗列而少自己的思考与分析，在专案的师傅的细心指导下，我开始加入更多的分析与自己的独立思考，虽然不太成熟，却得到了领导的鼓励与认可。通过撰写市调报告我在很短的时间内对周边楼盘有了比较全面的了解，特别是经过自己深入思考过的细项内容都深深印刻在脑海中。3.印象深刻的新人培训及考试 9月17日到22日（周六，周日在案场上班）我参加了公司的新人培训。通过这四天的培训我开始全面而系统的认识同策所处的房地产代理行业，同策的发展历程、企业文化、取得了成绩、规章制度等等，在业务方面公司还安排了专门的业务骨干给我们面授技艺，分别对房地产专有名词和销售流程进行了深入的讲解。第一位老师是来自金谊河畔的蔡洋讲师，他把我们平时常用的一些房地产专有名词，融入到他的职业成长之中的点点滴滴之中，用一个个生动的案例和故事把这些冷冰冰的专有名词变的鲜活起来，让下面的新人们听听的入神。而且也纠正了一些我曾经的认识误区，例如复式结构与跃层结构的区别于联系，容积率的计入面积的部分如何去区分等等。接下来万科蓝山案场专案金磊讲师给我们很仔细的解析了销售流程的每一个步骤和要点，金老师讲课幽默风趣，在讲课的同时与我们分享了他从一名新人成长的不寻常的经历，现身说教一个专案是怎样炼成的，让我们看到了自己未来的发展方向和希望所在。 人心培训的最后一项内容也是压轴大戏就是新人考试，共考两门，分别是员工手册和房地产专有名词，最后我以90与95分的成绩结束了这次对我影响颇大的新员工培训。4.奋战在十一房展会十月三日至六日参加期待已久的房展会。在此之间专案就给我打预防针说房展会会很辛苦，要站四天并接几乎一刻不停的在接待客户。而我却十分期待房展会的早日到来，原因有三：第一，我们为了这次房展会做了充足的准备工作，对于业务员来说我们加班加点的练习房展会客户接待流程，每个业务员都经过了专案和师傅的严格考核都摩拳擦掌要到展会上一展身手。第二，房展会是对新人一次十分难得的锻炼机会，能在短时间能接待不同类型的客户，并对自己的体能和喉咙也是一个很大的挑战，可以说房展会是每个业务员必须跨越的鸿沟。第三，能被四天都被安排去房展会反应了专案和师傅对我业务能力的信任。四天的房展会在兴奋与新鲜中度过，我接待了超过160组客户，完成填写问卷调查表125份，并在后来完成了2组客户的回笼。5.业务能力培训以及案场内训在我到达案场的第一天专案就给我安排了带教师傅，也告诉我带教制度是同策培训体系的重要一个环节。能给每一个新人陪一个专门的经验丰富的带教老师真是做为一个同策新人的幸运，手把手的教授最实用的经验比什么都来的直接来的受用。我的带教师傅是一名业务能力十分出众的TOPSALES，他给我量身制定了一份带教计划，从案场各种制度的学习，到来人接待流程，以及如何把握客户，各种SP技巧和守价议价，天诺系统的录入与维护，AB级卡的填写等可以说涵盖了一个业务员需要学习的每个细节。在这两个月内我也逐步的通过了来电接听，来人接待的考核并开始接待客户。除了师父的带教以外，案场还在专案的组织下定期进行案场的内训，培训能容涉及房地产行业的各个方面，例如智能建材，家具家装知识，企划包装策略等，通过一系列高质量的案场内训，我的房地产专业素养有了很大的提升，最关键的是丰富了我与客户接触时候的谈资，不至于造成冷场的尴尬。6.日常接待客户我所在的案场是一个还未开始销售的项目，前期人员配置较少且多为新人，在到案场经过一段时间的培训以及自我学习以后我便开始在专案和师傅的指导下初步接待客户。刚开始接待客户有些放不开也有些无从下手，不知道如何去挖掘客户的需求与把握接待的节奏，我老是爱犯说的太多，听的太少的毛病，总希望能尽快的将产品的卖点传达给客户，可忽略了从客户那里得到更多的需求信息。并且在接待流程中也犯过一下诸如桌椅未及时归为，未给客户倒水等错误。在专案和师傅的细心调教下我开始改正自己工作中的问题，学会存住底气，观察客户，试探客户，挖掘客户需求，注重接待过程中的每一个细节。在近两个月的时间内我已经接待了来人30多组，来电40多通，随着时间的推移，我接待客户的能力也在初步提高，已经与部分客户建立了良好的关系，取得了部分客户的信任，专案和师傅也叮嘱我要做好客户的维护，争取在以后的销售中促成更多的成交。（二）公司部门规章制度的执行情况到案场后，在女专的指导和帮助下，我仔细阅读了公司和案场的各项规章制度，督促自己严格遵守。在仪容仪表方面：工作时严格按照案场规定的统一制服着装，佩戴公司统一的铭牌和领带，并保持制服的整洁和干净，带看工地回来后皮鞋及时擦净，保持头发的干净整洁，干练大方，给客户良好的印象。在案场秩序方面：每天早上准时于8：50分前到达案场，及时签到与揿指纹，佩戴好铭牌，整理好领带，做好等待总部点名的准备；下班不忘及时签退，工作至今的近两个月里没有迟到和早退的记录；有事时及时向专案和女专报备，外出也及时填写外出登记表，回案场后及时注销。在案场服务规范方面：在接待工作时能做到精神饱满，随时保持微笑，站姿坐姿挺拔，及时整理柜台，添加单片资料。（三）工作中的得失以及经验总结在同策做新人的这两个月中，从行业背景到公司企业文化，从业务流程到团队配合学到了很多东西，这些东西都凝聚成了我最深刻的“三大感受”。第一， 成长感。从一名对房地产行业一窍不通的应届大学毕业生，在短短两个月的时间内在公司完善的培训体系下，迅速成长为一名具有初步客户接待能力的置业顾问。在同策的每一天，做每一件事情，面对每一个困难并想办法去解决，我都实实在在的感受到自己的成长，我的成长来源于同策优秀的培训体系，也来源于专案和师傅的细心带教，也包括自身在这两个月中的不懈努力，主动的去把握工作中每一个学习的机会，用积极的态度去迎接每一个挑战并去总结得失，在总结中摸索规律。第二，成就感。当专案让我亲手绘制一张生活机能图的时候我还不能理解，我想再现有的地图上标注一下不就行了，但当我一笔一划的完成了一张又十张A3纸组成的内容丰富，比例得当的生活机能图并被拿到公司供企划设计使用的时候我深深的感受到一种小小的成就感。当我按照专案的要求撰写一篇来人说辞，因为之前我从来没有做过，我还在担心是否能写好的时候，专案却送来了鼓励的语言，对我有自己的想法加以鼓励，虽然说辞还写得十分稚嫩，能有自己的想法和思路就是进步，我再一次感到成就感。是这些点滴的成就感在背后推动着我一步一步的向前进。第三，归宿感。作为一名来自安徽的大学毕业生，毕业以后我自身来到大上海打拼，独在异乡的我却在同策找到了久违的归宿感。我再同策的生活就像在一个大家庭，同事们都住在一起，对我也都十分关心和照顾，特别是专案和师傅总是在我最困难的时候给我最大的帮助，这让我十分感动。这让我想起同策、同力、同心、同德的企业文化不是空洞的教条而是落到同策每一个细节的行为价值取向。在同策的这两个月的新人经历，我也积累了一些小小的经验。第一，做事情要踏实不能浮躁。作为一名刚毕业的大学生，在做事情的时候还存在眼高手低，不够踏实的毛病，这一点还好被专案早早发现，并与我进行了深入的沟通，我也感受到这是一个对我成长会造成很大障碍的问题。在专案耐心的给我分析了原因并给了我很多好的建议，并举了很多类似的正反面案例给我听，让我受益匪浅，也决定沉下心来好好把工作做扎实，随着时间的推移我已经开始初步摒弃浮躁之气，希望能在今后的工作中更加沉稳成熟。第二，要想成长的更快，就必须付出更多的努力以及更多的学习。任何的成功都离不开坚实的基础，一座大厦的高度取决于它地基的深度，绝对没有一撮而就的捷径可走。当然，如果我们能在工作和生活中热爱学习，善于总结，乐于分享的话，在同样的时间内你总可以比别人走的更远，基础打的更牢。主动积极的，不间断的学习永远是一个人前进的源动力。第三，学会聆听。上帝给只给了我们一张嘴，却给了我们两只耳朵。在刚开始接待客户的时候我总是急于把产品的卖点灌输给客户，也不管客户是不是客户需要的爱听的，这种表现其实是对自己的能力以及自己产品的不自信表现，以及一种急功近利的浮躁心态。在师傅的教导下，我慢慢意识的聆听的重要性。第一，言多必失，人总是会犯错，说的越多犯错的可能越大，被客户抓住把柄的机会越多。第二，话太多就没有更多的时间和精力去观察客户，挖掘客户需求，照成废话连篇却无法叩开客户心门的误区。第三，话太多，在客户量比较大的时候，没法照顾到更多的客户，最后结果就是语言拖沓，效率低下。二．个人职业发展规划以及近期的工作计划和执行重点（一）个人职业发展规划通过近两个月的工作体验以及向专案与师傅的请教，我深深感知到房地产销售是一项高压力，高收入，高竞争的“三高”职业，若想在这个行业内成就一番事业光光有充足的干劲与努力还是不够的，必须有一个清晰的个人职业规划，只有明确了目标才能不断的给自己压力与动力，不被工作中大大小小的挫折所阻拦。而通过这两个月自我的思索特别是在专案的指点下我的一份短期个人职业发展规划也逐渐清晰了起来。我称之为第一个五年职业发展规划。第一年，打基础。从一张白纸开始积累方方面面的经验，完成转正，并通过业务考核，争取早日上岗。然后重点熟悉并完成各个销售阶段的流程，争取达成公司给自己设定的销售目标，积累客户接待与维护经验，并争取能获得晋升机会。第二年，夯实基础并努力提高自己在团队中的价值。通过前一年的经验积累，第二年需要做的是对工作流程中的各个节点进行总结，找到与最佳业务员之间在业务能力上的差距，力求在业务上精益求精。与此同时，学习并积累在销售企划，销售管理与执行等方面的经验，力求能给专案更多有建设性的意见与建议，提高自己的团队价值，最后实现向高等级业务人员的晋级与发展。第三年，通过前两年的努力，此时的我已经成为一名同策的老业务员，所以在继续巩固业务能力的同时，希望自己能够通过新人带教，案场内训等渠道与后来者分享自己的经验，做到互相学习共同进步。在第三年，我希望自己能够培养更为宏观的眼光，能够站在更高的高度，用更宽广的视野去审视自我，更多的配合专案做好案场的销售执行与各种报表的撰写与分析，承担更多的责任，向业务管理层面发起冲击。 第四年，目标十分明确，通过前三年的不断积累，厚积薄发，在第四年完成一个业务执行者到业务管理者的角色转变，做一名助理销售经理。在此期间辅助专案经理工作，搞好案场管理与销售执行，达成公司制定的销售目标与绩效指标。努力向专案经理学习管理经验，提高团队凝聚力与战斗力，逐步树立自己在团队内的领导力与威信。第五年，完成五年计划的最后目标:担任项目销售经理。（二）近期的工作计划和执行重点继续在带教师傅的指导下，完成带教计划中的剩余内容，熟悉项目资料，配合专案和老业务员完成案前准备工作，例如销讲的编写，销售物料的准备，销售流程的演练等等，争取早日通过业务考核取得正式上岗的资格，熟悉各种销售表单的填写规范与天诺系统的录入，并多加练习做到熟能生巧，避免日后出错发生。接待并积累客户资源，为日后开盘销售打下基础。执行的重点在熟悉产品资料，销售流程的演练，以及公司业务规范以及各项规章制度的执行。三．根据个人的发展要求需要得到公司或部门的哪些方面的支持(一)提供更多渠道的学习机会虽然同策已经用有了比较完善的培训体系，在业界拥有“黄埔军校”的美誉，在这一点上我只想提一些小小的建议。例如建立同策的图书馆，在总部僻处一块地方，购买房地产行业相关的图书，年鉴，杂志，等，让每一个同策人都能够享受读书带来的进步。 在各个案场可以设置小型的图书角，订阅房地产相关的杂志，例如上海楼市，租售情报等，够案场人员在工作之余阅读，了解房地产行业动态，相关政策法规的动向，积累更多的谈资，从而提高自身的职业素养。定期或不定期的举办各案场之间的交流活动，交流工作心得，分享成功经验，发挥同策项目多，联动能力强的优势。(二)安排优秀员工在各部门之间轮岗学习选拔有潜质的新人到公司的各个部门去轮岗，是现在很多大公司的操作手段，这样可以在一个比较短的时间内熟悉公司各部门的运作流程，弥补自身的知识结构与思维方式上的盲点，增进沟通与协助能力。 五、对公司及本部门/案场的意见和建议（一）增进公司各部门之间的互动，互相学习，共同进步通过我的亲身经历和一些不全面的了解，公司业务部门，企划部门，研展部门之间的互动还有待加深，特别是各部门基层人员之间的沟通更加缺乏。我曾经有一次代表案场去企划部门画生活机能图，企划部门的人对一些业务动作十分陌生，导致所画生活机能图与现实大相径庭。而一些业务人员对企划或是研展部门的工作也是知之甚少，又如业务部门的员工可能缺乏对房地产市场宏观走向的把握，而研展部门缺乏第一线的资料，往往会闭门造车。这都制约了个人的职业发展。房地产代理行业是一个智力密集型的行业，要求的是T型人才，不仅需要纵向的精神的专业知识，也需要有横向的全面的知识结构，所以各部门之间的项目学习十分有必要。（二）案场内部举办一些团队活动增强团队凝聚力销售是一个团队协同效应十分明显的工作，特别是一手房的销售更需要团队的配合。利用一些团队活动，一方面可以增强团队的凝聚力，另一方面可以化解一些团队运行中的不和谐因素。以上是我在同策的工作和学习的一个总结和汇报，感谢新城金郡案场，感谢我的专案和师傅给予我的指导和帮助，使我学到了很多东西，特别是在我遇到困惑时，他们给予我无私的关怀和帮助。在以后的日子里，我会不断学习和提升自己，为金郡团队贡献自己的价值，并成为同策团队中优秀的一员。希望领导们批准转正，成为同策的正式员工！涛哥 2009年10月19日 收起

至于苏宁的工作好坏，让苏宁培训你，他们高层的领导的良心都被狗吃了，可以说是不榨干你的剩余价值决不罢休，但在员工待遇上只能和一些打杂工和端盘子的相提并论，但也是锻炼你抗压能力的绝好去处。薪资来讲，你就先在苏宁呆着，几乎连房租都付不起，赶紧走，其实这些企业正应该是我们大家唾弃的企业，好像很有爱心似的，虽说是个全国500强的企业，我不但不支持去苏宁工作，并且支持大家别去苏宁购物，混点经验，但员工却生活的很困难，如果你是个刚刚毕业的学生，然后继续找更好的工作12楼我刚从苏宁辞职，只见他老在一些面上捐钱，怎么说呢，又找不到合适的工作 收起