楼上地暖漏水，但是打压正常。关掉户内的阀门依然漏水，除非把整层的阀门关了才不漏水，咋回事？

前几天地暖试水，我家天花板开始一片一片的湿，窗台滴水。我立刻到楼上去，楼上把地暖关了，继续漏水。然后去电梯间的水暖操作室把分户阀6户的都关了，还漏。只有把粗管子的那个总阀，就是管理整层地暖的那个大阀门关了才不漏水。昨天对楼上地暖和自来水分别进行打压，均正常。请问接下来我该怎么办？