去年忘交暖气费了 今年交时要收滞纳金 怎么办？

去年忘交暖气费了 今年交费时 非要交滞纳金 暖气费才2200元 滞纳金就得3000多 不交的话 连今年的暖气费都不让交 不是故意忘的 以为交了呢 没想到他们也不提醒 也不警告 也不停气 所以一年了 都没补交 我怕今年在不让交 那滞纳金就更多了 以前还真不知有这回事 怎么办呀？冤死我了