优惠政策,退契税1.5

14年8月份我买了房子，刚好这个时间福建地区出了政策闽八条。售楼部九月中旬打电话让我送户口过去，说要办理退1.5.现在还没办好。我问售楼部说，他们说十月份放假，刚在办理。请问，退这个要办理要多长时间。另外是退到我这边还是开放商那边。