word文档无法打开

我能确信不是中毒，用两种杀毒都没毒的打开文档老是说遇到问题需要关闭，然后说选择是否发生错误报告，并选择是否“恢复我的工作并重启”然后再选择是否使用安全模式启动word?但是打开最后都是没有任何东西，页面也是灰色的那种，而不是空白页面请问这是什么问题 啊？盼高手指教，谢谢！！