在一家不是TOTO授权经销商的店里买了马桶 出现问题怎么办 具体内详 高分!在线等!!!

在一家不是TOTO授权经销商的店里买了马桶 当时送来的时候送货人员表示不会有问题的 让我们不要开箱检查 时隔一个月 现在马桶和淋浴花洒要安装了 打开发现马桶的水箱是坏的 从中间碎开的 应该是受重物敲击打碎的 花洒的套装里面少了一根管子 现在打电话去店里 他们说送货前都检查过的 没有问题的 请问这件事情应该怎么处理？