您好!厕所天花板有裂缝和楼上马桶管与混泥土间裂缝都渗漏,请问是什么楼上防水没做好吗?

因为楼上是精装房，承建商不肯打开楼上的砖重做防水，只在我厕所天花表面抹上金汤不漏，后因为我表示质疑，说今天打深些再堵缝，请问这样做可以做到以后不漏吗？