有人从楼上扔东西下来,找不到人,跟物业反映,但得不到解决,该怎么办?

我是郑州金水区农业路经一路名门国际的住户，婆婆带小孩在五楼玩，有人从楼上扔下来一个玻璃瓶，绷住婆婆的腿了，缝了几针，找物业，物业找不到扔瓶子的人，结果过了几天，物业说他们不承担责任，我们该怎么办？