2, 某小区于2007年5月1日办理交房入住,2010年7月,居住楼顶的20家业主联名向物业管理处反映,屋面每逢下雨

屋面每逢下雨都有渗漏的情况，要求物业尽快处理，否则将拒交物业管理费：（1） 业主因房屋渗漏水而拒绝缴纳物业管理费理由成立吗？并说明理由你作为项目负责人，应该如何面对和处理业主的投诉？