物业经常不帮我们解决问题怎么办?

我们租的房子，夜里1点因为下水道堵塞，旁边餐厅废弃用水全部流到我们这里，我们打物业电话，物业管理员说要睡觉，早上找人解决，无奈只得把水源总闸关掉，早上餐厅老板要求开水闸，我们继续给物业打电话，无人接听，餐厅老板去楼上找来物业管理员，物业管理员以我们无权利关水闸为由强行打开水闸，我们以漏水为由请管理员解决，管理员仍以“会找人”为由拖延，并且态度非常恶劣，后来我们以不解决问题继续关水闸的方式威胁管理员，管理员才尽快找来了维修人员。我想请问以后如果碰到这种问题，我们最好的办法是什么？对于管理员经常拖延的行为我们能拒付物业费吗？或者我们有没有理由去自己找人解决，然后从物业费里扣？谢谢了~ (求法律条文！！！！重谢！) 收起