已经一个星期了家里没水 我给物业的人打电话她们说正在解决问题 可都一个星期了 这个事怎么解决好

您好 我们家小区水管子冻了 已经一个星期了家里没水 我给物业的人打电话她们说正在解决问题 可都一个星期了 家里还是没有水 这个事怎么解决好