用在家具上的防开裂胶粘在陶瓷地板上了,怎么办?

因为家装，油漆工不小心掉在地板上几块涂在家具上的防开裂固体胶（两种液体与一种粉状物品搅拌），在用美工刀清理时发现将陶瓷的地板砖被一起揭掉一块陶瓷。不知道使用什么方法能够不毁坏地板砖的情况下清理掉这种防开裂胶。多谢。