房地产公司要求把我的房产证变更为302,原为402,是否合理?如何收费?

我于2010年买的一个小区二手3层商品房，当时正常过户房号为402（我的房产证上写的层数为7（-1~6））层，层次为4层），昨天房地产公司的人告诉我的房产证房号错了，应为302.要不然我楼上的住户房产证没法办理。另：我房产证有低压贷款。