电信 宽带不能办理

我们想办理个包月的不连电话的宽带。在营业厅交了费之后 第二天却被打电话告知宽带资源受限，1万号解释说是假如这个小区有最大限制是50户，那么超过50户的新用户就不能办了， 这是什么情况啊。这个解释有些搞不懂，交了钱还不能办么。。怎样才能办理这个业务>?